| DOMANDE |
VACANZE
Come prenotare un viaggio?
Come è composto il prezzo finale di una vacanza?
Come effettuare il pagamento?
Come avviene la consegna dei documenti di viaggio?
Perchè le tariffe variano al variare delle date?
Dove posso trovare le quote bambino?
É possibile partire in date differenti da quelle menzionate sul sito? |
 |
VOLI
Come prenotare un volo?
Come è composto il prezzo finale di un volo?
Come avviene la consegna dei biglietti aerei?
Cosa devo fare se non ricevo l'e-mail di conferma?
Qual' è l'età che differenzia un bambino da un neonato? |
|
HOTEL
Come prenotare un hotel?
Come avviene il pagamento dell'hotel? |
|
CROCIERE
Cos'è una Crociera?
Come prenotare una Crociera?
Come avviene il pagamento della Crociera? |
|
AUTONOLEGGIO
Come noleggiare un'auto?
Come avviene il pagamento di un noleggio auto? |
SICUREZZA
É sicuro l'acquisto on line su CENTROVIAGGIGRAFFITI.it? |
| RISPOSTE |
| VACANZE |
Come prenotare un viaggio?
Clicca sul bottone relativo a VACANZE nel pannello di ricerca oppure clicca su VACANZE nel menù di navigazione.
Scegli la destinazione e indica le date entro cui intendi partire.
Dai risultati ottenuti scegli l’opzione che ti interessa e clicca su DETTAGLI per avere tutte le informazioni inerenti l’offerta.
Inserisci il numero dei partecipanti al viaggio e indica l’aeroporto a te più vicino.
Compila il form con i dati dei passeggeri, scegli la modalità di pagamento e inoltra la prenotazione.
A conferma della prenotazione ti verrà inviata una e-mail contenente tutti i dettagli. In alcuni rari casi la prenotazione potrebbe essere respinta. In tali eventualità il nostro servizio clienti ti contatterà, offrendoti una possibile alternativa.
Per qualsiasi chiarimento o esigenza contatta il nostro servizio clienti .
É consigliato prendere visione dei termini e delle condizioni del nostro contratto di viaggio. |
|
Come è composto il prezzo finale di una vacanza?
Il prezzo finale è così composto:
• prezzo del viaggio
• quota d’iscrizione (richiesta dai Tour Operator all’atto della prenotazione di un viaggio, include le
• spese di estratto conto e di emissione del voucher).costi accessori (assicurazione
• medico bagaglio ed eventuali visti obbligatori). |
|
Come effettuare il pagamento?
È possibile effettuare il pagamento nei seguenti modi:
• Carta di credito: il pagamento può essere perfezionato online tramite connessione protetta dai massimi standard di sicurezza . Questo tipo di pagamento è consigliato, poiché permette di opzionare direttamente i posti richiesti. Ti verrà opzionato un importo di € 100 titolo di cauzione, mentre il resto del pagamento sarà effettuato da un operatore del servizio clienti che ti contatterà e ti guiderà nel perfezionamento dell’acquisto. In alternativa il numero di carta di credito può essere comunicato telefonicamente (un nostro operatore riceverà il modulo di richiesta e provvederà a contattarti).
• Bonifico bancario: Un operatore del servizio clienti ti contatterà per comunicarti i dati bancari e quindi perfezionare il pagamento. |
|
Come avviene la consegna dei documenti di viaggio?
Ti verrà inviata una email o un fax di convocazione con il quale ritirerai i biglietti aerei e la documentazione direttamente in aeroporto presso il banco del tour operator nell’area gruppi. Nel caso in cui il tour operator non sia presente in aeroporto i documenti verranno spediti presso il tuo domicilio. |
|
Perchè le tariffe variano al variare delle date?
I Tour Operator variano le tariffe in base alla stagionalità ed in base ai costi individuali e delle tasse applicate ai singoli pacchetti. |
|
Dove posso trovare le quote bambino?
Le quote bambino vengono di norma segnalate nel pannello di prenotazione. Nel caso in cui non fosse prevista nell’offerta ti verrà segnalato di contattare il servizio clienti al 0364 22862 per verificarne la disponibilità. |
|
È possibile partire in date differenti da quelle menzionate sul sito?
Sì, ma solo telefonando al nostro servizio clienti al 0364 22862. |
torna su
|
| VOLI |
Come prenotare un volo?
Clicca sul bottone relativo a VOLI nel pannello di ricerca oppure clicca su VOLI nel menù di navigazione.
Indica i luoghi di partenza e di arrivo, le relative date ed uil numero dei passeggeri.
Sempre nel pannello di ricerca puoi selezionare il tipo di biglietto, la compagnia aerea e l'opzione di soli voli diretti.
Dai risultati ottenuti (che puoi ordinare per prezzo, data/ora di partenza o arrivo, numero di scali) scegli l'opzione che ti interessa e clicca su AVANTI per completare la prenotazione.
Compila il form con i dati dei passeggeri, scegli la modalità di pagamento e inoltra la prenotazione.
A conferma della prenotazione ti verrà inviata una e-mail contenente tutti i dettagli. In alcuni rari casi la prenotazione potrebbe essere respinta. In tali eventualità il nostro servizio clienti ti contatterà, offrendoti una possibile alternativa.
Per qualsiasi chiarimento o esigenza contatta il nostro servizio clienti .
É consigliato prendere visione dei termini e delle condizioni dei voli e delle relative regole tariffarie . |
|
Come è composto il prezzo finale di un volo?
Il prezzo finale è così composto:
• prezzo del biglietto
• tasse eroportuali
• tasse di servizio. |
|
Come avviene la consegna dei biglietti aerei?
Il biglietto può essere elettronico o cartaceo:
• Nel caso di biglietto elettronico: riceverai una e-mail di conferma dove saranno indicate tutte le informazioni di cui avrai bisogno (codice di prenotazione ed itinerario di volo). Stampa l’e-mail e presentala insieme ad un tuo documento d’identità direttamente in aeroporto al momento del check-in per il ritiro delle carte d’imbarco.
• Nel caso di biglietto cartaceo: ti invieremo il biglietto all'indirizzo di consegna da te indicato durante il processo d'acquisto tramite Corriere Espresso TNT o SDA al costo aggiuntivo di € 9. |
|
Cosa devo fare se non ricevo l'email di conferma?
Se non ricevi l'email di conferma entro 4 ore dopo aver completato l'ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero 0364 22862. Talvolta può accadere che la tua posta sia impostata in modo da rigettare le email sconosciute. |
|
Qual'è l'età che differenzia un bambino da un neonato?
Si considera Bambino: dai 2 anni compiuti agli 11 anni compiuti
Si considera Neonato: da 0 mesi ai 23 mesi (non hanno diritto al posto). |
| torna su
|
| HOTEL |
Come prenotare un hotel?
Clicca sul bottone relativo a HOTEL nel pannello di ricerca oppure clicca HOTEL nel menù di navigazione. navigazione
Indica il luogo di destinazione, le relative date ed il numero delle camere e la loro tipologia .
Sempre nel pannello di ricerca puoi eventualmente selezionare il numero di stelle dell'hotel
Dai risultati ottenuti scegli l'opzione che ti interezza e clicca su CONTINUA per completare la prenotazione.
Compila il form con i dati del viaggiatore e della tua carta di credito ed inoltra la prenotazione.
A conferma della prenotazione ti verrà inviata una email contenente tutti i dettagli e che costituisce il voucher da presentare all'hotel. In alcuni rari casi la prenotazione potrebbe essere respinta. In tali eventualità il nostro servizio clienti ti contatterà, offrendoti una possibile alternativa.
Per qualsiasi chiarimento o esigenza contatta il nostro servizio clienti.
É consigliato prendere visione dei termini e delle condizioni dei voli e delle relative regole tariffarie. |
|
Come avviene il pagamento dell'hotel?
Il pagamento sarà perfezionato online tramite connessione protetta dai massimi standard di sicurezza. Questo tipo di pagamento è consigliato, poiché permette di opzionare direttamente i posti richiesti. In alternativa il numero di carta di credito può essere comunicato telefonicamente (un nostro operatore riceverà il modulo di richiesta e provvederà a contattarti). |
| torna su
|
| CROCIERE |
Cos'è una CROCIERA?
Acquistando una crociera sul sito hai la possibilità di riservarti posti, scegliere la cabina da te preferita, comparare i prezzi dei vari ponti oppure comparare i prezzi della crociera su diverse date. |
|
Come prenotare una Crociera?
Clicca sull bottone relativo a CROCIERE nel pannello di ricerca centrale della home page oppure clicca su CROCIERE nel bottone del menu di navigazione.
Compila tutti i campi che ti vengono richiesti in base alle tue esigenze .
Sempre nel pannello di ricerca puoi eventualmente selezionare diverse partenze
Dai risultati ottenuti scegli l'opzione che ti interezza e clicca su CONTINUA per completare la prenotazione.
Compila il form con i dati del viaggiatore. Ricordati che le crociere on vengono pagate on line. Al momento della conferma ti viene assegnato un numero di prenotazione con una scadenza. Chiama il nostro servizio clienti per accordarti sul pagamento.
A conferma della prenotazione ti verrà inviata una email contenente tutti i dettagli e che costituisce il voucher da presentare in agenzia per la conferma definitiva. In alcuni rari casi la prenotazione potrebbe essere respinta. In tali eventualità il nostro servizio clienti ti contatterà, offrendoti una possibile alternativa.
Per qualsiasi chiarimento o esigenza contatta il nostro servizio clienti .
É consigliato prendere visione dei termini e delle condizioni dei voli e delle relative regole tariffarie. |
|
Come avviene il pagamento della Crociera?
Il pagamento della Crociera potrà essere effettuato ESCLUSIVAMENTE nelle nostre agenzie. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni |
| torna su
|
| AUTONOLEGGIO |
Come noleggiare un'auto?
Scegli la città e il luogo dove intendi noleggiare l’auto, dove intendi rilasciarla e le date di andata e ritorno.
Dai risultati ottenuti, scegli il modello di auto desiderato cliccando su prenota.
Scegli le eventuali promozioni ed extra (protezione della cancellazione, sedili per i bambini).
Immetti tutti i dati personali e quelli relativi alla tua carta di credito, ed inoltra la richiesta cliccando su RICHIEDI ORA.
Nella schermata successiva ti verrà comunicato un numero di riferimento per “pratica in richiesta” (request reference). |
|
Come avviene il pagamento di un noleggio auto?
La documentazione relativa alla prenotazione viene inviata all'indirizzo da te indicato nel modulo di prenotazione. Entro i successivi tre giorni sarai contattato da un operatore per la conferma. L’importo della prenotazione non sarà addebitato sulla tua carta di credito fino alla conferma della disponibilità della vettura, nel qual caso il pagamento sarà effettuato automaticamente. Qualora la vettura non risultasse disponibile, non verrà effettuato alcun addebito e i dati della tua carta di credito, comunque criptati, verranno cancellati e rimossi dal sistema automaticamente, a garanzia della tua privacy e sicurezza. |
| torna su
|
| SICUREZZA PAGAMENTI |
E’ sicuro l’acquisto on line su Centroviaggigraffiti.it?
Con centroviaggigraffiti.it gli acquisti online sono assolutamente sicuri, grazie all’utilizzo della tecnologia di crittografia SSL (secure socket layer), supportata da tutti i browser più comuni. Questa tecnologia permette di crittografare i tuoi dati personali e della tua carta di credito prima che avvenga la trasmissione degli stessi via internet. |
| torna su
|
